イエス・キリスト生誕 2009年!
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初心者向けパソコン相談のコツ

 インターネットで、パソコン相談をする場合、以下に留意するとうまく教えてもらえる可能性が高くなります。覚えておきましょう。


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質問する前に

  • 自分でマニュアル、ヘルプ等を一通り調べてから質問しましょう。
     
    努力が感じられない、丸投げ的な感じの質問はあまり答えが得られません。またご自分である程度調べてから質問すると、相談の際にアドバイスが理解しやすいので解決がスムーズに進みます。分からないといくらアドバイスもらっても分からないのでそれなりに調べることは大切です。

教えてもらいやすい質問の仕方

  • タイトルは「助けて」とか「教えて下さい」でなく具体的に書きましょう。
     質問を読んでくれるかどうかは、タイトルである程度決まります。「助けて!」とか「困ってます!」とかより、「Wordで画像がうまく配置できません」等のような具体的なタイトルの方がフォローが得られます。
  • お使いのOSや聞きたいソフト名などの具体的な基礎情報を書きましょう。
     「メールがおかしいんですが・・・」とかだと何のことかさっぱり分かりません。Windows、MacなどのOSとそのバージョン、ソフト名とバージョン、使っている機器の型名などの具体的な情報と現象をできるだけちゃんと書きましょう。そうでないと答える人はエスパーではないので答えられません。
  • 無礼なのはだめです。
     聞くのにやけにフランクとか、馴れ馴れしいのは嫌われます。教えてもらうなら礼を尽くしましょう。
  • 自己責任でやりましょう。
     質問に答える人は、あなたに100%正しい情報を伝えることは難しいですし、その義務もありません。うまくいくこともあればだめな場合もありますので自己責任で行うという前提で質問しましょう。
  • 「素人です」とか「超初心者です」と書かないようにしましょう。
     そう書くと助けてもらえると思っている方が時々おられますが、普通は、自助努力をあまりしない人と見なされて敬遠されます。そもそもプロでない限り技量に関わらずみんな素人ですね。

質問後にすべきこと

  • 後でお礼を書き込みましょう。
     もらった答えには役に立ったものも立たなかったものもあるでしょう。でも皆さん時間を割いて調べたりして答えて下さっているので、きちんとお礼をするようにしましょう。聞きっぱなしの質問は見苦しく、次回から答えてもらいにくくなります。
  • 結果を報告しましょう。
     解決してもしなくてもアドバイスした人はあなたのことが気になっています。きちんと結果を報告しましょう。

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